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Política de Privacidad

¿Cuál es nuestra política de privacidad?
El tratamiento de sus datos es realizado en el cumplimiento de la legislación sobre la protección de datos personales. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, constaran en la
(s) base(s) de datos del Grupo "Natura IMB Hotels" y se destinan al registro. Con su registro, pasamos a tratarlo por su nombre propio, nos quedamos más próximos de usted y podemos responder a sus necesidades o pedidos con más eficacia.
Su suministro es facultativo y es garantizado, en los términos de la ley, el derecho de acceso, rectificación y anulación de cualquier dato que le diga directamente respeto, personalmente o por vía escrita, directamente para la dirección que consta en la pagina inicial de esta página web.
A pesar de los pagos con tarjeta de crédito son seguros (la información circula cifrada), los restantes datos personales circulan sin protección contra eventuales desvíos. O sea no es posible responsabilizar al Grupo "Natura IMB Hotels" por información desviada.

¿Cuál es la finalidad de Mis Datos?
El Grupo "Natura IMB Hotels" pretende informaciones suyas para:
• Procesar a su reserva, así como para notificarlo sobre el estado de la misma.
• Poder identificarlo como huésped del Grupo "Natura IMB Hotels".
• Presentar novedades si así lo pretendiese.
• Los datos serán recogidos si apenas con su previo conocimiento.

¿Quién tendrá acceso a Mis Datos?
Todas las informaciones son confidenciales y utilizadas apenas por el Grupo "Natura IMB Hotels" para procesamiento de la reserva y eventual envío de novedades. No existe cualquier cedencia de información a terceros.

¿Cuál es el destino que dan a los datos de mi tarjeta de crédito?
La confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes es una palabra de orden que pretendemos preservar. Los datos de su tarjeta de crédito no son guardados en nuestras bases de datos siendo apenas utilizados para procesamiento de un pago.
Se tiene alguna duda, no dude en contactar.

Para mas informaciones o dudas no dude, contáctenos por los medios indicados a continuación:
Nº Azul: 808 20 03 07 (Teléfono Directo)
 


O QUE É O RGPD

O Regulamento Geral de Protecção de Dados, ou RGPD, é um Regulamento europeu que se aplica desde o dia 25 de Maio de 2018 e que pretende tornar igualitária a legislação sobre dados pessoais em toda a União Europeia, aumentando a protecção e protegendo os seus cidadãos.

DADOS PESSOAIS - O QUE SÃO

Dados pessoais são informação relativa a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa". Tal aplica-se a uma morada, contacto de email, telefone, endereço de IP, cookies, ou qualquer outro dado que permita identificar uma pessoa.

QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

Recolhemos os seus dados pessoais mediante o seu consentimento, ou quando adquire serviços ou produtos do nosso grupo e/ou subscreve a nossa newsletter e afins. Os seus dados são recolhidos de forma oral, escrita ou via acesso ao nosso website, landing pages ou presença em redes sociais. Podem também ser recolhidos a partir de outras fontes, como sejam Operadores Turísticos de qualquer natureza/origem ou Agências de viagens e Empresas nossas clientes.

COM QUE FINALIDADE OS RECOLHEMOS

Esta análise, pelo seu teor generalista, não poderá ser exaustiva. No entanto, apresentamos aqui os pontos considerados pertinentes e usuais:

  • Gestão de facturação
  • Gestão de contactos
  • Gestão de comissões
  • Gestão de reclamações
  • Análise de fraude e situações ilícitas
  • Marketing
  • Gestão de contencioso
  • Controlo da segurança física

QUAIS OS SEUS DIREITOS

  • Direito de Acesso - Pode solicitar uma cópia dos dados que estão a ser guardados e questionar sobre como são tratados e qual a finalidade desse tratamento.
  • Direito à Rectificação - Tem o direito de corrigir a informação existente sobre si, como por exemplo um email ou contacto telefónico.
  • Direito a "ser esquecido" - Pode solicitar que a informação existente sobre si seja removida, estando limitado no entanto à existência de fundamentos válidos para que tal não seja possível, nomeadamente obrigações legais.
  • Direito à Portabilidade - Tem o direito de ter acesso à informação num formato padrão e que seja "machine-readable", desde que seja tecnicamente possível.
  • Direito de oposição - Pode opor-se a que os seus dados sejam utilizados para efeitos de comercialização directa.
  • Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas - Tem o direito a solicitar intervenção humana em processos que são habitualmente automatizados (como por exemplo Profiling).

COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

O exercício dos seus direitos é geralmente gratuito, excepto em casos manifestamente infundados. Para exercer os seus direitos deve dirigir-se a qualquer das unidades NATURA IMB HOTELS ou utilizando o email: geral@naturaimbhotels.com

TRANSMISSÃO DOS SEUS DADOS

Os seus dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços quando actuem em nome do nosso Grupo. Tomaremos sempre as medidas contratuais necessárias que garantam que aqueles respeitarão os dados pessoais dos nossos clientes.

Poderemos também comunicar os seus dados a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para cumprimento e satisfação de imposições legais.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

O Grupo NATURA IMB HOTELS tem implementado um conjunto de medidas susceptíveis de garantir a protecção dos seus dados pessoais contra a destruição, alteração, difusão, acesso não autorizado ou, tentativa de tratamento ilícito dos mesmos.

PRAZOS DE TRATAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS

Sempre que não exista uma obrigação legal específica (vide AT), os dados de clientes serão tratados e conservados durante o período de tempo em que mantiver uma relação contratual com o nosso grupo, ou com base no seu consentimento.

Para mais informações ou dúvidas não hesite, contacte-nos pelo número indicado em baixo:

Nrº Azul: 808 20 03 07 (Telefone Directo)


TERMOS DE UTILIZAÇÃO

Os presentes termos regem a sua utilização do site. Ao aceder a este site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer acto ou consentimento posterior. Caso não aceite os presentes termos, não se encontra autorizado a utilizar este website.

Conteúdo do site

Por "conteúdo do site" deve entender-se toda a informação presente neste site, incluindo, entre outros, marcas, desenhos, logótipos, textos, imagens, fotos, ilustrações, materiais de áudio ou de vídeo que o grupo Natura IMB Hotels possa disponibilizar através do site.

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Declinamos qualquer responsabilidade pela usurpação e uso indevido dos elementos acima citados, por terceiros. Caso aconteça, o grupo Natura IMB Hotels reserva-se no direito de proceder judicialmente contra os autores dos actos acima indicados.


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Av. Frei Heitor Pinto Bloco A
6200-113 Covilhã
Cont. nº 502 076 127
RNET 661


- Última actualización: junio 2018 -

O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direcção do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do Consumidor: www.consumidor.pt. (Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro obrigação de informar os clientes da existência de entidades de resolução alternativa de conflitos (RAL))