Termos e condições
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Condições Gerais de Utilização

Entre no nosso mundo

Check-in:

– A partir das 15:00 horas

Check-out:

– Até às 12:00 horas

Políticas de cancelamento:

– Até 7 dias antes da data de chegada, (máximo até às 12h00, hora local), não implica qualquer penalidade.
– Nos últimos 7 dias será debitada a primeira noite. Em casos omissos sobre o cancelamento das reservas, o hotel reserva-se o direito de aplicar a cláusula anterior.

Políticas de Devolução:

– As devoluções serão efectuadas de acordo com o modo de pagamento efetuado e segundo as condições de cancelamento.

Alojamentos

– Capacidade máxima de cama (s) extra por quarto é 1.
– Capacidade máxima de berço (s) por quarto é 1.
– Capacidade máxima de cama extra ou berço por quarto é 1.
– Capacidade máxima de quarto duplo/ casal ou quarto duplo/ 2 camas é de 3 pessoas
– Capacidade máxima de quarto triplo é de 4 pessoas (não disponível em todos os hotéis)
– Capacidade máxima de quarto quádruplo é de 5 pessoas (não disponível em todos os hotéis)
– Capacidade máxima de suite é de 2 adultos, crianças sob consulta

Piscinas

– Nas piscinas aquecidas é obrigatório o uso de touca e fralda de banho para os bebés.

Animais de estimação

– Animais de estimação não admitidos.

Internet

– Internet Wireless gratuita disponível em todo o edifício.

Estacionamento

– Dispomos de estacionamento privativo/publico em todos os Hotéis (gratuito) e garagem coberta com utilização sujeita a suplemento adicional excepto no Covilhã Parque Hotel**.

Modos de Pagamento aceites

– Numerário
– Cartões de Crédito (American Express, Visa, Outros cartões) e Multibanco
– O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito como garantia de reserva.
– O hotel reserva-se ao direito de não aceitar cheques como modo de pagamento.

Garantias de Reserva

– A garantia das reservas implica a confirmação da liquidação das mesmas através de crédito na nossa conta até à data acima mencionada.
– A não confirmação do crédito na nossa conta na data mencionada implicará a anulação imediata da reserva.
– Fumador: O complexo não possui quartos para fumadores. Caso seja fumador e nos seja solicitado no acto da reserva, ser-lhe-á atribuído quarto com varanda, mediante disponibilidade do hotel, para que possa fumar no exterior. Quando não solicitado no pedido inicial da reserva, o alojamento será atribuído aleatoriamente mediante os dados apresentados pelo cliente. Se tal não for feito, o Hotel não se responsabiliza pela impossibilidade de efetuar trocas no check-in.

Outras

– O quarto duplo standard apenas poderá alojar uma criança ou um bebé, comportado assim uma cama extra ou um berço. Outras situações ficam sujeitas a disponibilidade e consulta prévia.
– Qualquer alteração da presente reserva, relativa ao número de pessoas poderá implicar a mudança do tipo de alojamento reservado ficando tal alteração sujeita a disponibilidade do hotel. Sobre o eventual suplemento associado à alteração do alojamento, o cliente será sempre informado previamente, subentendendo-se a sua aceitação se não nos contactar até ao check in.
– Qualquer alteração da presente reserva por inadequação do tipo de alojamento escolhido relativamente ao número de pessoas, ficará sujeita a disponibilidade do hotel. Sobre o eventual suplemento associado à alteração do alojamento, o cliente será sempre informado previamente, subentendendo-se a sua aceitação se não nos contactar até ao check in.
– Em casos omissos sobre o cancelamento das reservas o hotel reserva-se o direito de aplicar a cláusula anteriormente mencionada (de acordo com o disposto na convenção celebrada entre a APAVT e AHP).
– As tarifas e condições apresentadas não são válidas em épocas especiais (Carnaval, Natal e Reveillon), estando os programas e condições dos mesmos disponíveis para consulta.